Die Auftragsklärung  ist der Grundstein für den Erfolg von Projekten. Eine nicht ausreichende oder lückenhafte Auftragsbeschreibung führt schnell zu Missstimmung bei dem Kunden, den Mitarbeitern und zuletzt auch beim Unternehmer.

Damit Sie in der Zukunft die Ziele und Erwartungen Ihres Kunden präzieser feststellen und bedienen können, teilt und entwickelt Ihr Dozent mit Ihnen Strategien, wie Sie Missverständnisse und Unsicherheiten im Gespräch frühzeitig erkennen und klären können.

Sie erlernen Techniken zum aktiven Zuhören und gezielter Fragestellung um alle für den Auftrag relevanten Informationen zu sammeln und Missverständnisse zu vermeiden

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Schwerpunkte:

• Rolle, haltung und die eigenen Werte

• Phasen einer Auftragsklärung

• Inhalte eines Auftrags

• Systemischer Blick

• Fragen & Fragetechniken

• Aktives Zuhören

• Sicherung der Nachhaltigkeit

• Individuelle Anforderungen und Präferenzen je nach Teilnehmerfeld

Auslastung:​