iwb Recklinghausen
iwb Recklinghausen

Herzlich Willkommen!

Herzlich Willkommen auf der Homepage der IWB GmbH, Institut für Weiterbildung und Beratung des Vestischen Mittelstandes GmbH.

Die IWB GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Kreishandwerkerschaft Recklinghausen.

Die IWB GmbH wurde 2009 mit folgenden Zielrichtungen gegründet:
Organisation und Durchführung von Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen und die Beratung von Unternehmen aller Art unter Ausschluss der Rechts- und Steuerberatung sowie private Arbeitsvermittlung.

 

aus dem Programm

Botschafter im Blaumann

Ihre Kunden lieben persönliche Kontakte, schätzen gute Umgangsformen und haben den Wunsch nach freundlicher Beratung. Der erste Eindruck, den Ihre Mitarbeiter vermitteln, entscheidet dabei über die Einschätzung durch den Kunden. Darüber hinaus tragen neben der Freundlichkeit und einem gepflegten Auftreten ganz wesentlich auch die Verhaltensweisen im Umgang mit dem Kunden zur letztendlichen Beurteilung der Dienstleistung bei.

Im Workshop lernen Ihre (jungen) Mitarbeiter Sicherheit in der Kommunikation und in den Umgangsformen und entwickeln Verständnis für die Gefühle und die Situation des Kunden. Die Beachtung dieser Faktoren im beruflichen Alltag fördert einen guten Umgang mit Kunden und Freude an der eigenen Arbeit.

Denn das Erste prägt – und das Letzte bleibt! 

zum Kursprogramm

002243